1. Le secrétariat médical téléphonique
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Vos 10 questions les plus fréquentes



Etes-vous véritablement spécialisé dans le médical ?

Oui, nous ne travaillons qu'avec des medecins, cabinets médicaux, cliniques privées ou centres d'imageries. Nous recrutons uniquement des télé-secrétaires ayant des expériences conséquentes dans le monde de la santé...jusqu'à leur formation, nous sommes 100% médical.

Je souhaiterais basculer tous mes appels chez vous, combien de temps cela prend t-il ?

Après réception de votre bon de commande, votre chez de projet prendra contact avec vous afin de lister vos demandes, consignes et instructions. Après une formation complète à vos consignes, nos secrétaires médicales décrocheront aux appels de vos patients au maximum 15 jours plus tard.

Dois-je modifier mon installation téléphonique ? Dois-je changer mon abonnement téléphonique ?

Avec TELHERMES, vous ne changez rien à vos habitudes. Un simple transfert de ligne suffit pour que nos secrétaires médicales prennent en charge la gestion de vos appels. Il faut simplement vérifier que l’option « transfert d’appels » est activée sur votre compte téléphonique.

Vos solutions de télésecrétariat médical sont-elles fiables ?

Oui, nos secrétaires répondent aux appels de vos patients en moyenne en moins de 3 sonneries et TELHERMES s'engage sur un taux de disponibilité de ses solutions techniques de 99,99%.

Puis-je me connecter à mon dossier avec mon Smartphone ?

Oui, une application TELHERMES est téléchargeable gratuitement pour iPhone et Androïd. Il vous suffit d’y renseigner les identifiant et mot de passe qui vous été fourni lors de l'ouverture de votre dossier, pour y accéder. L'accès est entièrement sécurisé.

Les secrétaires médicales peuvent-elles contacter mes patients en cas d’indisponibilité de ma part ?

Oui, nos secrétaires médicales contacteront, sur votre demande, les patients pour leur éviter de se déplacer inutilement en cas de fermeture exceptionnelle de votre cabinet.

Puis-je faire un essai du télésecrétariat médical TELHERMES ?

Oui, nos contrats d’abonnement sont valables 1 mois sans engagement de durée.

Actuellement mes appels aboutissent sur le numéro de téléphone de mon cabinet, comment allez-vous faire
pour les traîter ?

Nous allons tout simplement prendre contact avec votre opérateur pour qu'il effectue un "transfert d'appel". Les appels de vos patients seront ainsi renvoyés sur nos télésecrétaires.

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